一、 案例简介
随着全国政务服务数字化条例的出台，政务服务面临的新形势新任务，政务服务机构要积极推行告知承诺制、容缺受理服务模式，完善政务服务中心、便民服务中心和便民服务站的数字化配套设施设备，以数字技术提升企业群众办事效率与便利性。
二、业务痛点：传统政务大厅存在诸多不便
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窗口设备杂乱
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信息技术发展迅猛，数据信息安全如何保障
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传统窗口办事方式流程多，办理流程长
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窗口工作人员工作量大，效率低
三、解决方案
新良田以政务大厅综合服务窗口为依托，立足企业和群众实际需求，积极推进产品升级，开发出智能交互终端系列，设备集成人脸识别，身份证识别、指纹仪读取、文档扫描、电子签名评价、视频广告/图片播放等多种桌面业务功能。简化办公桌面优化营商环境，以人工智能、大数据等为技术依托通过安全、极简的和颠覆式操作体验，逐渐在各类政务服务应用场景中使用和推广，加强了业务协同和信息共享，助力构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。
四、用户收益
减少基层人员工作量，提升政务综合服务能力，带来办事群众的幸福感、满意度的提升。助力实现各地政务中心的“高效办成一件事”“刷脸办”等。
五、适用领域
政务办公、智慧乡村、公共服务
